Planificación: Varias semanas antes. Varios días antes
Planificación: Varias semanas antes. Varios días antes
- Hacer simulaciones con un “entrevistador” al que se le da instrucciones claras sobre qué quieres que valore, aprecie , mire…si el lenguaje no verbal, si el cuerpo del lenguaje, si el contenido de las preguntas.
- Tomar grabación en video de las simulaciones.
- La video conferencia con un experto.
- La entrevista grupal, en grupos pequeños de 6 personas como máximo .Muy recomendable para entrenamiento como observador y como participante.
- La entrevista grupal + la grabación en video individual.
- La entrevista individual simulada con un experto.
Checking de tareas realizadas
Verificación de un sistema formal de las actividades realizadas y activación de la memoria:
- Conocerse, auto-conocerse.
- Darse a conocer con verdad, con transparencia.
- Saber Contarlo: “Hablar con sentido”.
- Generar confianza.
- Recibir una oferta de Empleo
- Gestionar las emociones: generar emociones positivas.
- ¡Mantenga el tono positivo y, si es posible, el sentido del humor!
- Cuidar el Aspecto Personal, según el interlocutor. En general: más formal, comedido, sobrio.
- Repasar la Información sobre la empresa y/o sobre el puesto.
- Ser muy puntual.
- Llegar al entorno de la oficina del entrevistador 15 minutos antes.
- Llegar a recepción 10 minutos antes. Prever medidas de seguridad.
- Llevar documentación personal en carpeta o cartera: C.V., referencias...
Preparación: Horas antes de hacer la Entrevista
- Optimismo. Gestionar las emociones positivas. Es lo que más convence.
- ¡Mantenga el tono positivo y ,si es posible, el sentido del humor!
¿Cómo hacemos esta gestión de emociones positivas? Elevando a la conciencia aquellas razones que a la mayoría de las personas le justificarían para estar feliz, como puede ser la salud, la familia , los amigos, la formación recibida, la experiencias vividas y sobre todo, en estos momentos antes de la entrevista, tener la oportunidad de pode mantener un entrevista para defender una candidatura.
- Cuidar el Aspecto Personal.
- Aseo e higiene.
- Vestir de la forma que mas favorezca según la empresa.
- En general: más formal, comedido, sobrio.
- Repasar la Información sobre la empresa y/o sobre el puesto: internet es la clave.Si se sabe el nombre del entrevistador investigar para saber quién es y cómo es.
- Ser muy puntual.
- Llegar al entorno de la oficina 15 minutos antes.
- Llegar a recepción 10 minutos antes. Prever medidas de seguridad.
- Llevar Documentación personal en carpeta o cartera: C.V, referencias
Momento del Encuentro
El lenguaje no verbal que se abre al inicio de la entrevista no se cierra hasta el final, con el último saludo, con el adiós de despedida.
Las primeras impresiones
Las primeras impresiones son los mensajes que capta el entrevistador antes de que el candidato diga una sola palabra. Es el lenguaje no verbal puro, sin palabras. Estas primeras impresiones suelen tener un impacto intenso y largo sobre el entrevistador. Los humanos, por nuestra propia evolución centramos más la atención en el otro semejante a nosotros. Los animales lo hacen sobre el medio ambiente. Por esta razón las personas tienden a atribuir a los demás determinadas cualidades, formulando juiciosdesde los primeros contactos interpersonales: es el llamado “efecto de la primera impresión”. Este fenómeno se produce en la percepción inmediata; sin la mediación de los procesos cognitivos o reflexivos. En este momento se empieza a construir la imagen que nos hacemos de los demás o que se hacen de nosotros. En los primeros 30 segundo se puede producir la primera sensación inconsciente, que se convierten en juicios implícitos de rechazo o de atracción. Después viene el momento de romper el hielo o apagar el fuego.
La relación entre la emoción y la comunicación no verbal es un rema clásico de estudio en las investigaciones de la psicología experimental: la actitud de una persona, manifestada a través de sus comportamientos y gestos , es determinante en la influencia, impacto y modificación de las personas implicadas en la relación , en nuestro caso el Entrevistador y candidato. Si una persona se presenta avanzando de manera ágil, relajada, esbozando una sobria sonrisa y con la mirada serena, produce una sensación de relajación y hace caer las defensas que inevitablemente se activarían si esa misma persona se presentara de forma rígida, golpeando los pies al caminar, con una mirada severa y aire malhumorado.
Conscientes del valor de las primeras impresiones damos los primeros pasos para saludar e iniciar el contacto.
- Objetivo de esta fase: Influir para crear la atmósfera de confianza.
- Saludar con apretón de manos firme. Mas 100% menos 100%.
- ¡Sonría!. Es un buen momento.
- Mirar a los ojos, a la cara.
- Llamar de Vd., (apellido) salvo que el entrevistador proponga el tú (nombre) y una frase de saludo: “encantado de saludarle”.
- Preparar alguna respuesta a posibles comentarios sobre comentario o respuesta sobre el edificio, el sistema de seguridad, el transporte... ¡Comentario positivo!
- Tome asiento cuando se le ofrezca.
- Agradezca la oportunidad y el tiempo que le dan para la Entrevista.
Apertura: Empexamos a Hablar
Nunca se dice explícitamente pero la entrevista es la oportunidad para “verse las caras”. Estar presente frente al otro y esperar las señales “no verbales” que desde el primer momento se empiezan a emitir.
Si lo importante fuera lo verbal, las entrevistas podrían ser escritas, como en las entrevistas de periódicos y revistas, donde se puede saber lo que piensa el otro de forma más fiel que cuando se habla. O podría ser grabada en cinta, o por teléfono.
¿Qué es lo que, hasta ahora, hace tan imprescindible la entrevista presencial? La importancia de lo no-verbal. Y lo no verbal siempre es todo lo que se refiere al cuerpo como centro de información, emisor y receptor de mensajes. El cuerpo es el “meeting-point”, el punto de encuentro. “Que el mal de amor no se cura si no es con la presencia y la figura”.
La gran antena del cuerpo manda sus mensajes subliminales, casi imperceptibles, sin que la poderosa razón consiga captarlos. Es el gran catalizador de “la química”: “me gusta, no me gusta”. El cuerpo habla. Habla silenciosamente con las manos, la postura, los gestos, las miradas, la sonrisa...
El cuerpo habla de lo que lleva dentro, por esta razón la fase de planificación y de preparación sirve para dar confianza y seguridad en sí mismo, para crearse una buena imagen del entrevistador, para encontrarse feliz de tener la oportunidad de que alguien nos escuche y pueda apreciar nuestro interés y preparación con un trabajo acorde con nuestras posibilidades.
El Silencio
Los entrevistadores expertos procuran que la entrevista no tenga la estructura de un interrogatorio policial: pregunta-respuesta, pregunta-respuesta; para ello utilizan el silencio en el lugar de la pregunta que podían hacer para que sea el mismo candidato el que se haga la pregunta o siga el ritmo del discurso.
Los silencios cuando son largos, (5 o 10 segundos) manteniendo la mirada pueden provocar inquietud en el candidato. Lo mejor es demostrar que los silencios se pueden aguantar, responder con una amable sonrisa y quizás finalmente interrumpirlo con una pregunta “¿Desea que le conteste algo más del tema del que hablamos?” ¿Quiere Vd. que le hable de mis aficiones preferidas?” Los comentarios son resúmenes que el entrevistador hace y que no siempre se ajustan a lo que el candidato ha dicho. Algunos entrevistadores distorsionan ligeramente lo que el candidato explica con objeto de recibir una explicación más amplia o una aclaración más pertinente. “Entonces le nombraron jefe porque prefirieron no acudir a selección externa”. El candidato debe estar muy atento para hacer las matizaciones pertinentes a los comentarios del entrevistador.
Situaciones Difíciles
El entrevistador habla mucho.
- No interrumpir
- Seguir el discurso con mucha atención y gestión activa del lenguaje no verbal
El entrevistador hace preguntas intimidatorias o demasiado personales.
- ¿Interesa ese tipo de empresa a la que representa ese entrevistador?
- Denunciarlo a la propia Empresa a la que representa.
El entrevistador hace preguntas ilegales o incómodas
- “perdóneme, pero esa información la considero personal o confidencial...”
- “Lo lamento pero por razones éticas no puedo contestar a esa pregunta...”
- Contesta lo que quiere oír aunque no sepamos el alcance de lo comentado “Sí estoy soltero y voy a dedicar mi vida a la empresa...”
El entrevistador nos pide que le contemos una situación comprometida
- No dar nombres y apellidos
- Insistir en la confidencialidad de la información proporcionada
- No hablar mal de nuestros compañeros, superiores o anteriores empresas, se puede decir siempre lo ajustado a la realidad sin desmerecer a nadie. Nunca hablar de las personas “es” , siempre de los comportamientos que tienen las personas. Muchos entrevistadores esperan la critica a los demás para provocar un descarte por persona poco fiable.
El entrevistador es inexperto.
- Responder a lo que evidentemente el entrevistador necesita.
- Aprovechar la información que previamente haya aportado sobre el puesto.
- Administrar los tiempos acode con tus intereses.
- Es una excelente oportunidad para un candidato entrenado
El entrevistador pierde el hilo de la entrevista
- Seguir con lo que comentaba enfatizando los que más interese a la conversación.
- Decirle: “Le voy a dar algún detalle de esta situación....”, ¿quiere que le resuma estos puntos más importantes?”
Situaciones evitables: "Pelos en la sopa"
Como si se cayera un pelo en la sopa cuando nos disponemos a meter la cuchara en el sabroso plato en un distinguido restaurante, hay gestos y lenguajes no verbales que provocan un determinante rechazó en el entrevistador. La entrevista se puede arruinar por unos de estos pequeños detalles que “calan” como sonoros mensajes en el inconsciente del quien toma las decisiones.
- No saludar con mano firme.
- No mantenerse erguido. Recostarse ostensiblemente hacia atrás.
- Cruzar los brazos o piernas apretándolo a la silla o antebrazos.
- Inclinarse hacia atrás.
- Apartar la mirada del Entrevistador.
- Observar fijamente un punto o al entrevistador.
- No ponerse de frente al interlocutor. Dar el costado. Escorarse.
- No aguantar el silencio.
- Dar golpecitos con los pies o con los dedos.
- Morderse las uñas, rascarse....